Per 1 juni is Mosta Ben Sellam gestart als kwaliteitsmanager bij Oase Jeugdhulpverlening. Met ruim twintig jaar ervaring in het bedrijfsleven én een sterke maatschappelijke motivatie maakt hij bewust de overstap naar de jeugdhulp. In dit interview vertelt hij wie hij is, wat hem drijft en hoe hij binnen Oase wil bijdragen aan duurzame kwaliteitsverbetering.

Persoonlijke introductie
“Mijn naam is Mosta Ben Sellam. Per 1 juni ben ik gestart als kwaliteitsmanager bij Oase Jeugdhulpverlening. Na ruim twintig jaar ervaring in het bedrijfsleven, in functies gericht op analyse, strategie, marketing en relatiebeheer, maak ik met veel overtuiging de overstap naar de jeugdhulpverlening. Mijn focus ligt op het intern en extern meten, bewaken en verbeteren van kwaliteit.”

Waarom Oase Jeugdhulpverlening
“Als parttime docent heb ik de doelgroep jongeren tussen de 14 en 22 jaar nu vijf jaar meegemaakt. Ik zie dat er helaas veel talent verspild wordt. Veel studenten hebben hier zelf weinig invloed op. Factoren zoals gezinssituatie of vrienden hebben een grote impact. De rol van Oase is vooral aandacht hebben voor de talenten van de jongere. Deze visie deel ik ook.” Wat Mosta drijft, is het bouwen aan betrouwbare en mensgerichte organisaties. “Ik geloof dat goede zorg begint bij goed luisteren… naar cliënten, collega’s én processen.”

Kwaliteit meten en verbeteren
Kort na zijn start heeft Mosta een meting gedaan onder ouders en verzorgers van cliënten van Oase. “Daaruit blijkt dat de kwaliteit van de zorg vanuit Oase gemiddeld een 4,7 scoort op een schaal van 1 tot 5. Dat is uitstekend. Maar om dit op niveau te houden is focus nodig en is het belangrijk om te blijven luisteren naar de verschillende partijen.”

Achtergrond en expertise
Mosta heeft een brede loopbaan opgebouwd in zowel commerciële als maatschappelijke contexten. “De rode draad in mijn professionele ontwikkeling is analyseren en het doen van verbetervoorstellen. Mijn kracht ligt in het analyseren van complexe vraagstukken, het verbinden van mensen en het vertalen van data en feedback naar concrete verbeteringen.” “Daarom leek de rol van kwaliteitsmanager bij Oase mij een mooie uitdaging. Ik wil vanuit processen denken en analyseren waar de dienstverlening en de zorg verbeterd kan worden.”

Visie op kwaliteit binnen Oase
“Kwaliteit gaat voor mij niet over regels of formulieren, maar over vertrouwen, leren en verbeteren. Binnen Oase wil ik helpen om een cultuur te versterken waarin iedereen eigenaar is van kwaliteit.”

Zijn uitgangspunten daarbij zijn:
• Kwaliteit is zichtbaar in gedrag en samenwerking
• Leren van fouten is waardevoller dan het verbergen ervan
• Heldere processen ondersteunen, maar vervangen nooit de menselijke maat
• Kwaliteitszorg is een gezamenlijk proces tussen teams, leidinggevenden en cliënten

De komende periode
In de komende periode wil Mosta de volgende stappen zetten:
• Verkennen & luisteren: Oase leren kennen – mensen, processen en cultuur, met als resultaat een nulmeting van de huidige kwaliteitsstructuur
• Structuur & kaders: In kaart brengen en verbeteren van kwaliteitsprocessen, met heldere en werkbare kwaliteitsdocumentatie
• Implementeren & verbinden: Samen met teams werken aan verbeterinitiatieven, gericht op enthousiasme en eigenaarschap
• Evalueren & borgen: Versterken van de PDCA-cyclus en het delen van resultaten, met duurzame kwaliteitsverbetering zichtbaar in cijfers en ervaringen

Wat collega’s kunnen verwachten
“Collega’s kunnen van mij open communicatie verwachten: ik luister, vraag door en deel inzichten transparant. Ik werk graag praktisch: liever één concrete verbetering dan tien plannen op papier. En ik geloof sterk in samenwerking, samen ben je sterker dan alleen.”

Vrije tijd
“Naast mijn werk heb ik een druk gezinsleven met twee kinderen van 9 en 13 jaar. Ik ga graag naar een voetbalwedstrijd om mijn hoofd leeg te maken en energie op te doen. Daarnaast rijd ik af en toe naar Antwerpen om daar een visschotel te eten.” Met de komst van Mosta Ben Sellam zet Oase Jeugdhulpverlening een belangrijke stap in het verder versterken van een mensgerichte kwaliteitscultuur.